Termos de serviço

1. Quem presta o serviço

O serviço é prestado pela Elite Server. O contato oficial é contato@eliteserver.com.br e o chamado pela área do cliente.

2. O serviço

Hospedagem de servidor de TeamSpeak com o número de slots do plano contratado, acesso ao painel da área do cliente e aos recursos descritos na página de cada plano. Slot é conexão simultânea ao servidor. O limite de transferência de arquivos e o espaço da biblioteca do bot de música seguem a tabela do plano.

3. Contratação e ativação

O pedido é feito pela área do cliente. Nos planos TeamSpeak 3, o servidor é criado automaticamente depois da confirmação do pagamento. No TeamSpeak 6, a ativação pode levar até 1 hora. Os dados de acesso são enviados ao e-mail do cadastro, que deve ser mantido atualizado.

4. Pagamento e renovação

O pagamento é antecipado, por Pix ou cartão, no ciclo escolhido: mensal, trimestral, semestral ou anual. A fatura de renovação é emitida antes do vencimento e enviada por e-mail. Descontos de ciclo e cupons valem enquanto o serviço seguir ativo no mesmo plano e ciclo, salvo regra diferente informada no cupom.

5. Atraso e suspensão

Se a fatura vencer sem pagamento, o servidor pode ser suspenso até a confirmação. Um serviço suspenso por longo período pode ser encerrado; antes disso, você é avisado por e-mail. Snapshots guardados no painel ficam disponíveis enquanto o serviço existir; recomendamos manter uma cópia própria.

6. Cancelamento e garantia

Você cancela quando quiser pela área do cliente, sem multa. O serviço continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, exceto dentro da garantia de 7 dias descrita na página de garantia, que segue o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Uso do servidor

O cliente é responsável pelo conteúdo e pelo uso do próprio servidor, inclusive pelo que membros e convidados fazem nele. Valem as regras da página de uso aceitável. Violações graves podem levar à suspensão imediata do serviço.

8. Disponibilidade e manutenção

Trabalhamos para manter os servidores no ar o tempo todo, com monitoramento contínuo. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível. Falhas de terceiros, como datacenter, operadoras e ataques de grande porte, podem causar indisponibilidade; nesses casos agimos para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

9. Backups

O painel gera um snapshot automático por mês e permite snapshots manuais. O snapshot guarda a estrutura do servidor, não os arquivos enviados às salas. Manter cópias próprias de arquivos importantes é responsabilidade do cliente.

10. Mudanças de preço e destes termos

Preços e termos podem mudar. Mudanças de preço valem para a renovação seguinte e são avisadas por e-mail com antecedência de pelo menos 30 dias. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo.

11. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Para consumidores, vale o foro do domicílio do cliente, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.