Política de privacidade

Quem trata os dados

A Elite Server é a responsável pelos dados tratados neste site e na área do cliente. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@eliteserver.com.br.

Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada) e, se você informar, WhatsApp e CPF ou CNPJ para nota fiscal.
• Pagamento: valor, data e situação das faturas. Dados de cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago ou da InfinitePay e não passam pelos nossos servidores.
• Uso do serviço: endereço IP de acesso ao painel, registros técnicos do servidor de TeamSpeak (como conexões e bans) e o histórico de chamados.
• Site: estatísticas de visita sem cookie, quando ativadas, e registros de acesso do servidor web.

Para que usamos

• Criar e manter o seu servidor e a sua conta (execução de contrato).
• Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
• Prevenir fraude, abuso e ataques, e manter a segurança da rede (legítimo interesse).
• Enviar avisos sobre o serviço, como faturas, manutenção e mudanças nestes documentos.

Não vendemos dados e não enviamos publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o serviço funcionar: Mercado Pago e InfinitePay (pagamentos), Resend (envio dos e-mails do painel), Cloudflare (entrega e proteção do site e do painel) e o datacenter onde os servidores ficam. Também podemos entregar dados a autoridades quando houver ordem legal.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir e, depois dela, pelo prazo exigido por lei para dados fiscais e para registros de acesso a aplicações (seis meses, pelo Marco Civil da Internet). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Cookies

O site usa apenas o necessário para funcionar. A área do cliente usa um cookie de sessão para manter você conectado. Se um dia usarmos cookies de análise ou publicidade, pediremos o seu consentimento antes.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre compartilhamento, pelo e-mail contato@eliteserver.com.br. Respondemos em até 15 dias. Dados necessários para obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo da lei mesmo após o pedido de exclusão.

Segurança

Acesso ao painel por conexão cifrada, senhas guardadas com hash, servidores com acesso restrito e backups. Se ocorrer um incidente que traga risco relevante aos titulares, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.